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哈爾濱旅游協(xié)會(huì)(哈爾濱旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)電話)

2022年11月17日 14:34:2510網(wǎng)絡(luò)

1. 哈爾濱旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)電話

這個(gè)是不合理的 旅行社應(yīng)該提前告知客人。而且合同上需要有標(biāo)注。你可以找旅游局投訴電話反映情況

2. 哈爾濱市旅游協(xié)會(huì)電話

哈爾濱公益組織從現(xiàn)階段看有好幾個(gè),有以先進(jìn)人物名字命名的服務(wù)隊(duì)?,F(xiàn)在以哈爾濱志愿者服務(wù)協(xié)會(huì)旗下的志愿者服務(wù)隊(duì)為例介紹一下加入過(guò)程。

第一個(gè)是持本人身份證到服務(wù)中心報(bào)名。

第二個(gè)出示身體健康證明,以證明可以參加活動(dòng)。

第三個(gè)了解活動(dòng)細(xì)則,以便及時(shí)參加活動(dòng)。

3. 哈爾濱市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)電話

哈爾濱冰雪大世界的門票,針對(duì)老年人免費(fèi)的規(guī)定為:65周歲以上(含65周歲)的老人(建議有家人陪護(hù)方可進(jìn)入)。

另外,其他的免費(fèi)情況包括:

(1)1.2米以下(含1.2米)的兒童(必須有成人陪同方可入園)。

(2)現(xiàn)役軍人(本人持本人軍官證,含退出現(xiàn)役的殘疾軍人、軍隊(duì)離休、退休干部)及消防救援人員。

(3)公安民警(本人持本人人民警察證)。

(4)持由國(guó)家新聞出版總署頒發(fā)的記者證的記者。

(5)持中國(guó)攝影家協(xié)會(huì)會(huì)員證的會(huì)員。

(6)持國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員證》的監(jiān)督員。

(7)持導(dǎo)游證需帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)入園的導(dǎo)游。

第二十三屆冰雪大世界的門票價(jià)格進(jìn)行了下調(diào)

正式營(yíng)業(yè):成人票定為180元/張;網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠票為175元/張;

4. 哈爾濱市導(dǎo)游服務(wù)中心

1、哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)

哈爾濱冰雪節(jié),每年十二月份到翌年一月份舉行,是我國(guó)第一個(gè)以冰雪為內(nèi)容組織的區(qū)域性節(jié)慶活動(dòng)。

2、 哈爾濱木蘭滾冰節(jié)

滾冰節(jié)是當(dāng)?shù)氐拿耖g習(xí)俗,由來(lái)已久。元宵節(jié)晚,當(dāng)?shù)厝藢⑾灎T點(diǎn)燃,放在河面上擺成各種圖形,男女老少都要到冰封的江面上打滾,據(jù)說(shuō)這樣可以滾去煩惱,滾走災(zāi)禍,滾來(lái)好運(yùn),滾來(lái)幸福。

3、哈爾濱音樂(lè)會(huì)

中國(guó)·哈爾濱之夏音樂(lè)會(huì),簡(jiǎn)稱“哈夏會(huì)”,是國(guó)家級(jí)音樂(lè)盛會(huì),每?jī)赡昱e辦一次,歷時(shí)10天。

4、哈爾濱啤酒節(jié)

哈爾濱是中國(guó)第一桶啤酒的生產(chǎn)地,具有中國(guó)最深厚的啤酒文化底蘊(yùn);哈爾濱人縱情豪飲的風(fēng)度使德國(guó)慕尼黑啤酒節(jié)上的巴伐利亞人黯然失色;風(fēng)情萬(wàn)種的冰城美女和來(lái)自俄羅斯的娜達(dá)莎成為啤酒節(jié)上的一道眩目的風(fēng)景線。

5、哈爾濱五花山賞秋節(jié)

哈爾濱五花山賞秋節(jié),以“慶豐收”、“賞金秋”為主旋律,回歸大自然,秋游五花山。

6、哈爾濱松花江濕地節(jié)

哈爾濱松花江濕地節(jié)自從2012年創(chuàng)辦以來(lái),已經(jīng)成功舉辦了8屆中國(guó)?哈爾濱松花江濕地節(jié),是哈爾濱重要的旅游節(jié)慶活動(dòng)。

7、哈爾濱郁金香觀賞節(jié)

每逢5月-6月哈爾濱森林植物園里32個(gè)品種、幾十萬(wàn)余株的郁金香齊齊綻放時(shí),園區(qū)就會(huì)舉辦郁金香觀賞節(jié),讓大家共同欣賞到不同花色的郁金香。

8、黑龍江國(guó)際滑雪節(jié)

首屆滑雪節(jié)創(chuàng)辦于1998年12月5日,由黑龍江省人民政府、哈爾濱市人民政府主辦,黑龍江省旅游局、哈爾濱市旅游局和亞布力滑雪中心承辦,開(kāi)幕式舉辦地點(diǎn)設(shè)在亞布力滑雪中心,是國(guó)內(nèi)第一個(gè)以滑雪為內(nèi)容的旅游節(jié)慶活動(dòng)。

9、哈爾濱國(guó)際冰雕賽

中國(guó)·哈爾濱國(guó)際冰雕比賽,世界三大冰雕賽事之一,舉辦地設(shè)在世界最大室外冰雪主題公園——哈爾濱冰雪大世界。

5. 哈爾濱市導(dǎo)游協(xié)會(huì)電話號(hào)碼

海濱在中國(guó)的北方,最美的地方,美麗的冰城哈爾濱,特別到冬天,老美了,滿滿的大雪,白茫茫一片,冰燈照照的全程美景一片,到了冬天東北的,好吃的,冰糖葫蘆凍豆包,包凍餃子,出去滑冰,樹(shù)上掛著白茫茫的樹(shù)掛,太漂亮了,美麗的冰城哈爾濱,太美了,我的家鄉(xiāng)哈爾濱

6. 哈爾濱旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)電話是多少

春秋兩季報(bào)名,攜帶身份證,高中以上學(xué)歷證明到旅游局報(bào)名,費(fèi)用就是書(shū)本費(fèi),培訓(xùn)費(fèi),考試費(fèi),加起來(lái)一千多。

7. 黑龍江省旅游導(dǎo)游分會(huì)電話

黑龍江省旅游管理?xiàng)l例

第二十九條省內(nèi)有邊境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社,應(yīng)當(dāng)使用省旅游行政管理機(jī)構(gòu)制發(fā)的出入境函件。第三十八條新建的旅游區(qū)(點(diǎn)),由旅游行政管理機(jī)構(gòu)與有關(guān)部門共同驗(yàn)收合格后,方可對(duì)旅游者開(kāi)放。市(行署)旅游行政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)旅游定點(diǎn)單位管理人員的培訓(xùn)。

發(fā)布時(shí)間

(2000年10月20日黑龍江省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十九次會(huì)議通過(guò))

第一章 總則

第一條

為合理開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)旅游資源,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本省實(shí)際,制定本條例。

第二條

在本省轄區(qū)內(nèi)開(kāi)發(fā)旅游資源,從事旅游經(jīng)營(yíng),實(shí)施旅游管理,進(jìn)行旅游活動(dòng),必須遵守本條例。

第三條

發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)突出冰雪、森林、濕地、火山、北方城鄉(xiāng)風(fēng)光、北疆歷史文化和民俗風(fēng)情、邊境旅游等地方特色。堅(jiān)持合理開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理、永續(xù)利用以及社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則,充分發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢(shì),為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、安全、健康的旅游服務(wù)。

第四條

各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮主導(dǎo)作用,把旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃,統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào),優(yōu)化旅游環(huán)境,保證必要的投入。對(duì)有旅游發(fā)展前景的民族自治地方和經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游業(yè),應(yīng)當(dāng)給予扶持。

第五條

鼓勵(lì)、支持國(guó)內(nèi)外的組織和個(gè)人在本省投資開(kāi)發(fā)旅游資源,依法從事旅游經(jīng)營(yíng)。

第六條

授權(quán)省旅游管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全省旅游行政管理工作,負(fù)責(zé)本條例的組織實(shí)施。市(行署)、縣(市)旅游管理機(jī)構(gòu)依照管理程序,負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)旅游行政管理工作。

各級(jí)人民政府相關(guān)部門,應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé),支持和促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

第二章 旅游資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)

第七條

旅游資源開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)遵循旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)律,面向市場(chǎng),避免低品位和重復(fù)建設(shè),尊重和滿足不同國(guó)別、地區(qū)和消費(fèi)者的需求。

第八條

各級(jí)旅游行政管理機(jī)構(gòu)和計(jì)劃部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)旅游資源普查、評(píng)估工作,建立旅游資源檔案,指導(dǎo)旅游區(qū)(點(diǎn))的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)。

第九條

各級(jí)旅游行政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和旅游資源特點(diǎn),編制旅游發(fā)展規(guī)劃。全省旅游發(fā)展規(guī)劃由省計(jì)劃部門會(huì)同旅游行政管理機(jī)構(gòu)制定,報(bào)省人民政府審核批準(zhǔn);市(行署)、縣(市)旅游發(fā)展規(guī)劃,由本級(jí)計(jì)劃部門會(huì)同旅游行政管理機(jī)構(gòu)制定,并征得上級(jí)旅游行政管理機(jī)構(gòu)同意,報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)實(shí)施。

重點(diǎn)旅游城市新區(qū)規(guī)劃和舊區(qū)改造,應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮旅游功能。旅游項(xiàng)目的建設(shè)與開(kāi)發(fā),應(yīng)當(dāng)根據(jù)各級(jí)人民政府批準(zhǔn)的旅游發(fā)展規(guī)劃,征求旅游行政管理機(jī)構(gòu)的意見(jiàn),按照基本建設(shè)管理程序進(jìn)行。

旅游區(qū)(點(diǎn))的規(guī)劃和旅游建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)與旅游發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào),并進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)。

第十條

申請(qǐng)建立國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū),經(jīng)省旅游行政管理機(jī)構(gòu)審核,由省人民政府報(bào)國(guó)務(wù)院審批。

申請(qǐng)建立省級(jí)旅游度假區(qū),由省旅游行政管理機(jī)構(gòu)審核,報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。

第十一條

在自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)和森林公園內(nèi)進(jìn)行旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的,應(yīng)當(dāng)征求旅游行政管理機(jī)構(gòu)的意見(jiàn),并按照規(guī)定程序報(bào)計(jì)劃部門立項(xiàng)。

第十二條

在旅游資源開(kāi)發(fā)中,不得損毀國(guó)家、省、市確定的歷史遺址和保護(hù)性建筑等文物。

第十三條

任何單位和個(gè)人不得破壞旅游資源。未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),不得在旅游區(qū)(點(diǎn))采礦。

禁止在旅游區(qū)(點(diǎn))砍伐古樹(shù)名木、采石、挖砂、取土、開(kāi)荒、填塘、排污以及傾倒廢棄物等。

第三章 旅游經(jīng)營(yíng)

第十四條

申請(qǐng)從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的旅行社、旅游涉外飯店(賓館)、旅游區(qū)(點(diǎn))、旅游商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)和旅游定點(diǎn)餐館、商店、車船公司以及其他從事旅游經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人(以下統(tǒng)稱旅游經(jīng)營(yíng)者),應(yīng)當(dāng)具備下列條件:

(一)有名稱和組織機(jī)構(gòu);

(二)有明確的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍;

(三)有經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的場(chǎng)所、設(shè)施和資金;

(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十五條

旅游經(jīng)營(yíng)者不得在旅游區(qū)(點(diǎn))建設(shè)損害生態(tài)環(huán)境和旅游區(qū)(點(diǎn))景觀的項(xiàng)目;不得經(jīng)營(yíng)賭博、淫穢等有損旅游者身心健康的游樂(lè)項(xiàng)目。

第十六條

旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提高從業(yè)人員素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的法制教育、職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。

第十七條

旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部管理制度,建立安全管理責(zé)任制,設(shè)置內(nèi)部安全管理機(jī)構(gòu)或者專門人員,配備必要的經(jīng)檢驗(yàn)合格的安全設(shè)備和設(shè)施,切實(shí)保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

發(fā)生旅游安全事故,旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取處理措施,必要時(shí)應(yīng)當(dāng)向旅游、經(jīng)貿(mào)、公安等部門和所在地人民政府報(bào)告。

第十八條

經(jīng)營(yíng)涉及人身安全的旅游項(xiàng)目和大型游樂(lè)場(chǎng)以及客運(yùn)架空索道、纜車,其設(shè)備、設(shè)施實(shí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理的,應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品許可證和經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的檢測(cè)部門核發(fā)的安全許可證,經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門檢查合格后,方可運(yùn)營(yíng)。

旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和檢查,并按照規(guī)定主動(dòng)接受國(guó)家規(guī)定的安全技術(shù)檢驗(yàn)部門對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行定期檢驗(yàn),保證安全運(yùn)營(yíng)。

第十九條

旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游區(qū)(點(diǎn))設(shè)置地域界限、服務(wù)設(shè)施和游覽導(dǎo)向的標(biāo)志;對(duì)可能給旅游者造成危險(xiǎn)情況的旅游設(shè)施和游覽地,應(yīng)當(dāng)設(shè)立明顯的提示或者警示標(biāo)志,并采取必要的防護(hù)措施。

第二十條

旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。旅游經(jīng)營(yíng)者不得誤導(dǎo)旅游者,由誤導(dǎo)而誤簽合同引起爭(zhēng)端的,按《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

旅游經(jīng)營(yíng)者不得有下列侵害旅游者合法權(quán)益的行為:

(一)不履行或者不完全履行與旅游者簽訂的合同或者約定;

(二)未按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);

(三)低于旅游經(jīng)營(yíng)成本削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)或者擅自提高旅游服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

(四)對(duì)服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等作虛假和引人誤解的宣傳;

(五)出售假冒偽劣商品;

(六)欺詐和勒索旅游者的財(cái)物;

(七)未按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià);

(八)其他侵害旅游者合法權(quán)益的行為。

第二十一條

旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益受法律保護(hù),任何單位和個(gè)人不得侵犯。旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕任何單位和個(gè)人違背法律、法規(guī)規(guī)定的檢查、收費(fèi)和罰款。

第二十二條

旅游經(jīng)營(yíng)者自組外聯(lián)的客源,屬于商業(yè)秘密,任何單位和個(gè)人不得以非法方式獲取或者轉(zhuǎn)移。

第二十三條

各級(jí)人民政府積極引導(dǎo)、扶持旅游經(jīng)營(yíng)者開(kāi)發(fā)生產(chǎn)旅游紀(jì)念品、工藝品、食品、旅游服裝、旅游器具以及其它旅游商品。

旅游商品定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,保證商品質(zhì)量,并在旅游商品上標(biāo)明相應(yīng)級(jí)別定點(diǎn)旅游商品字樣。

第二十四條

旅行社組織旅游,應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同,旅行社及其導(dǎo)游人員必須按照合同約定為旅游者提供服務(wù)。

第四章 旅游管理

第二十五條

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社,應(yīng)當(dāng)按照《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定辦理手續(xù)。未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的,不得經(jīng)營(yíng)或者變相經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證不得非法轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓。

旅行社包括國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社(含旅游公司、旅游服務(wù)公司、旅行服務(wù)公司、旅游咨詢公司或者其他同類性質(zhì)的企業(yè))。

第二十六條

在本省設(shè)立下列機(jī)構(gòu)或者企業(yè),應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理:

(一)外國(guó)和香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)旅行社或者旅游機(jī)構(gòu)在本省設(shè)立的常駐機(jī)構(gòu);

(二)在本省設(shè)立的中外合資旅行社;

(三)外埠旅行社在本省設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。

第二十七條

國(guó)際旅行社經(jīng)國(guó)家旅游行政管理部門審核批準(zhǔn),方可經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。

旅行社應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在地旅游行政管理機(jī)構(gòu)審核同意,并報(bào)省旅游行政管理機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)后,方可經(jīng)營(yíng)邊境旅游代理業(yè)務(wù)。

第二十八條

旅行社組織中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)和邊境旅游團(tuán)隊(duì),應(yīng)當(dāng)分別由省和旅行社所在地的旅游行政管理機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)后,按照有關(guān)規(guī)定辦理出境手續(xù)。

出境旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)持有省旅游行政管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一核發(fā)的導(dǎo)游人員資格證書(shū)和領(lǐng)隊(duì)證。

第二十九條

省內(nèi)有邊境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社,應(yīng)當(dāng)使用省旅游行政管理機(jī)構(gòu)制發(fā)的出入境函件。

嚴(yán)禁偽造、涂改或者倒賣出入境函件。

第三十條

旅游行政管理機(jī)構(gòu)對(duì)旅行社實(shí)行質(zhì)量保證金制度。

旅行社不得將繳納保證金的有關(guān)憑證作為抵押或者償還債務(wù)的憑證。旅行社發(fā)生合并、分立、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情況需要清理財(cái)產(chǎn)時(shí),保證金作為旅行社企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分,按照有關(guān)規(guī)定處理。旅游行政管理機(jī)構(gòu)在接到終止旅行社經(jīng)營(yíng)的通知后,應(yīng)當(dāng)于30日內(nèi)結(jié)清并退還該旅行社(清算機(jī)構(gòu))保證金本息。

第三十一條

旅行社應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。

第三十二條

接待外國(guó)以及香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)旅游團(tuán)(者)的旅游涉外飯店(賓館),應(yīng)當(dāng)取得所在地旅游行政管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的定點(diǎn)證書(shū),并掛牌經(jīng)營(yíng)。

第三十三條

省旅游行政管理機(jī)構(gòu)或者其授權(quán)的市(行署)旅游行政管理機(jī)構(gòu)按照國(guó)家規(guī)定組織實(shí)施對(duì)旅游飯店的星級(jí)評(píng)定工作。

未評(píng)定星級(jí)的飯店,不得使用星級(jí)稱謂進(jìn)行廣告宣傳以及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)開(kāi)業(yè)未滿1年的旅游涉外飯店,實(shí)行預(yù)備星級(jí)制度。

第三十四條

設(shè)立旅游飯店管理公司,應(yīng)當(dāng)經(jīng)省旅游行政管理機(jī)構(gòu)審核,報(bào)國(guó)家旅游行政管理部門批準(zhǔn),并接受省旅游行政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。

第三十五條

餐館、商店、飯店、旅游客運(yùn)車船公司、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)、文化娛樂(lè)場(chǎng)所等從事旅游活動(dòng)的單位可以向所在地旅游行政管理機(jī)構(gòu)提出定點(diǎn)申請(qǐng),經(jīng)審核,對(duì)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,頒發(fā)旅游定點(diǎn)單位資格證書(shū)和標(biāo)志,并予以公布。

定點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法,由省旅游行政管理機(jī)構(gòu)制定并組織實(shí)施。

第三十六條

凡專門從事旅游客運(yùn)的車船,須由其主管部門會(huì)同旅游行政管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定,頒發(fā)統(tǒng)一旅游標(biāo)志。

第三十七條

對(duì)旅游區(qū)(點(diǎn))實(shí)行質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化管理。省旅游行政管理機(jī)構(gòu)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,對(duì)旅游區(qū)(點(diǎn))評(píng)定等級(jí)。

第三十八條

新建的旅游區(qū)(點(diǎn)),由旅游行政管理機(jī)構(gòu)與有關(guān)部門共同驗(yàn)收合格后,方可對(duì)旅游者開(kāi)放。

第三十九條

旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)接待的需要,按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),在旅游區(qū)(點(diǎn))設(shè)置停車場(chǎng)所和衛(wèi)生、通訊以及安全保障等必要的配套設(shè)施,其設(shè)施應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃,合理布局,不得影響景區(qū)景容。

第四十條

任何單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)保持旅游區(qū)(點(diǎn))的環(huán)境整潔和美觀,維護(hù)旅游秩序,愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施。

第四十一條

在旅游區(qū)(點(diǎn))內(nèi)或者周圍,不得擅自擺攤、圈地、占點(diǎn)、出租景觀,妨礙旅游者觀光、攝影;不得糾纏、欺騙或者脅迫旅游者購(gòu)買商品、接受有償服務(wù)。

第四十二條

導(dǎo)游人員(含兼職導(dǎo)游人員)應(yīng)當(dāng)具有省旅游行政管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的導(dǎo)游人員資格證書(shū),并按照規(guī)定領(lǐng)取導(dǎo)游證,方可從事導(dǎo)游活動(dòng)。

第四十三條

導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)不得有下列行為:

(一)向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品;

(二)以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi);

(三)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi);

(四)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行;

(五)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第四十四條

景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游人員管理辦法按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》另行制定。

第四十五條

省旅游行政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)旅游涉外飯店、旅行社的總經(jīng)理和部門經(jīng)理以及導(dǎo)游人員、出國(guó)(境)旅游團(tuán)組領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)。

市(行署)旅游行政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)旅游定點(diǎn)單位管理人員的培訓(xùn)。

第四十六條

申請(qǐng)開(kāi)辦旅游專業(yè)非學(xué)歷教育的學(xué)校,應(yīng)當(dāng)經(jīng)省旅游行政管理機(jī)構(gòu)審核同意后,報(bào)教育行政部門批準(zhǔn),并報(bào)省旅游行政管理機(jī)構(gòu)備案。各級(jí)旅游培訓(xùn)中心的設(shè)立,應(yīng)當(dāng)經(jīng)省旅游行政管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

第五章 旅游者的權(quán)利和義務(wù)

第四十七條

旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù),任何單位和個(gè)人不得侵犯。旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng),享有下列權(quán)利:

(一)了解旅游服務(wù)情況,要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、時(shí)間、費(fèi)用等有關(guān)情況,要求旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同;

(二)自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者及其旅游服務(wù)方式和服務(wù)項(xiàng)目,自主決定接受或者不接受約定以外的服務(wù);

(三)獲得質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),拒絕強(qiáng)制交易行為;

(四)獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障;

(五)合法權(quán)益受到損害時(shí),要求賠償損失或者向有關(guān)部門投訴;

(六)人格尊嚴(yán)、宗教信仰、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重和保護(hù);

(七)法律、法規(guī)規(guī)定或者旅游合同約定的其他權(quán)利。

第四十八條

旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng),應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù):

(一)遵守社會(huì)公德,尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰;

(二)保護(hù)旅游資源、環(huán)境和設(shè)施;

(三)遵守旅游秩序和安全的規(guī)定;

(四)履行旅游合同;

(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第四十九條

旅游者合法權(quán)益受到侵害或者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議,可以通過(guò)下列途徑解決:

(一)與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)向旅游行政管理機(jī)構(gòu)申訴或者投訴;

(三)向有關(guān)部門和組織申訴或者投訴;

(四)有仲裁協(xié)議的提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第五十條

旅游行政管理機(jī)構(gòu)接到投訴者的投訴后,對(duì)符合受理?xiàng)l件的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理;對(duì)不符合受理?xiàng)l件的,應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起7日內(nèi)告知投訴人不予受理,并說(shuō)明理由。

向旅游行政管理機(jī)構(gòu)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為60日,請(qǐng)求用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限為90日。

第六章 法律責(zé)任

第五十一條

對(duì)違反本條例的行為,有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰部門和處罰種類、處罰幅度有規(guī)定的,依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

第五十二條

違反本條例第十三條規(guī)定,由有關(guān)部門責(zé)令停止違法行為,并給予下列處罰:

(一)在旅游區(qū)(點(diǎn))采石、挖砂、取土、開(kāi)荒、填塘、排污以及傾倒廢棄物和未經(jīng)批準(zhǔn)在旅游區(qū)(點(diǎn))采礦的,責(zé)令限期恢復(fù)原貌,受條件限制不能恢復(fù)原貌的,按照其損毀程度處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款;有違法所得的,沒(méi)收違法所得。

(二)在旅游區(qū)(點(diǎn))砍伐古樹(shù)名木的,處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款;有違法所得的,沒(méi)收違法所得。

第五十三條

違反本條例第十五條規(guī)定的,由旅游行政管理機(jī)構(gòu)及有關(guān)行政管理部門責(zé)令限期關(guān)閉或者拆除;有違法所得的,沒(méi)收違法所得。

第五十四條

違反本條例第十七條、第十九條規(guī)定的,由旅游行政管理機(jī)構(gòu)給予警告,責(zé)令改正,可以處5000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處5000元以上3萬(wàn)元以下罰款,并可以責(zé)令停業(yè)整頓。

第五十五條

違反本條例第二十五條第一款規(guī)定的,由旅游行政管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法經(jīng)營(yíng),沒(méi)收違法所得,并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款。

第五十六條

違反本條例第二十五條第二款規(guī)定的,由旅游行政管理機(jī)構(gòu)給予警告,責(zé)令改正;有違法所得的,沒(méi)收違法所得,并處違法所得3倍以下罰款,但最高不得超過(guò)3萬(wàn)元;沒(méi)有違法所得的,處3000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

第五十七條

違反本條例第二十七條、第二十八條第二款規(guī)定的,由旅游行政管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正;有違法所得的,沒(méi)收違法所得;逾期不改的,責(zé)令停業(yè)整頓15日至30日,可以并處5000元以上2萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。

五十八條

違反本條例第二十九條第二款規(guī)定的,由旅游行政管理機(jī)構(gòu)處以5000元以上2萬(wàn)元以下罰款;有違法所得的,沒(méi)收違法所得,并處違法所得3倍以下罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第五十九條

違反本條例第四十一條規(guī)定的,由旅游行政管理機(jī)構(gòu)予以取締;有違法所得的,沒(méi)收違法所得,并處違法所得1倍以上5倍以下罰款;沒(méi)有違法所得的,處1萬(wàn)元以下罰款。

第六十條

違反本條例第四十六條規(guī)定的,由旅游行政管理機(jī)構(gòu)、教育行政部門公告其培訓(xùn)結(jié)果無(wú)效。

第六十一條

違反本條例規(guī)定,經(jīng)營(yíng)管理混亂、服務(wù)質(zhì)量低劣、多次被旅游者投訴或者年度復(fù)核、審驗(yàn)不合格的,由旅游行政管理機(jī)構(gòu)給予警告,責(zé)令改正,處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,并可以撤銷其旅游定點(diǎn)單位的資格或者降低星級(jí)飯店、旅游區(qū)(點(diǎn))的等級(jí)。

第六十二條

違反本條例規(guī)定,損害旅游者合法權(quán)益,造成旅游者人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第六十三條

國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在旅游管理和行政執(zhí)法中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊尚未構(gòu)成犯罪的,由其所在單位或者有關(guān)部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第六十四條

當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的,可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院提起行政訴訟;逾期不申請(qǐng)行政復(fù)議,也不提起行政訴訟,又不履行行政處罰決定的,由作出行政處罰決定的機(jī)關(guān)依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第七章 附則

第六十五條

本條例所稱旅游業(yè),是指利用旅游資源和旅游服務(wù)設(shè)施,從事招徠、接待旅游者,為旅游者提供交通、游覽、餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)等有償服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。

第六十六條

本條例由省旅游行政管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)應(yīng)用解釋。

第六十七條

本條例自2000年12月1日起施行。

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